Bienvenue sur notre plateforme de réservation (la « Plateforme » ou « Nous »). La Plateforme permet aux voyageurs ou locataires d'effectuer des réservations en ligne de propriétés et de chambres (le « Service »). Cette politique de confidentialité (la « Politique ») décrit nos pratiques en matière de confidentialité concernant le Service, y compris la manière dont vos informations personnelles et vos données sont collectées, stockées, utilisées et partagées.

Nous fournir vos informations personnelles est un choix que vous faites. Nous vous en remercions. Vous n'êtes pas légalement obligé de nous fournir ces informations, mais elles nous sont nécessaires pour vous permettre d'utiliser le Service. Nous agissons en tant que responsable du traitement des données et sommes responsables de la collecte et de l'utilisation de toute donnée que vous soumettez ou fournissez via le Service. En complément de cette déclaration de confidentialité, nous pouvons disposer de politiques ou de codes de conduite supplémentaires qui s'appliqueront à votre utilisation du Service. Pour toute question concernant votre utilisation du Service, veuillez nous contacter.

Quel type d'informations personnelles est collecté ?

Lorsque vous soumettez une demande, formulez une requête auprès du service client ou créez un compte, vous fournissez des informations de contact telles que votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone portable et votre adresse e-mail. Nous pouvons collecter les informations de votre carte de crédit ou de débit lorsque vous réglez le Service. Ces informations sont collectées en notre nom par un prestataire de paiement. Nous pouvons utiliser des cookies et des technologies de suivi similaires pour collecter des informations sur notre site web et par e-mail. Par ailleurs, nous pouvons collecter votre adresse IP auprès de votre fournisseur d'accès internet et pouvons collecter vos coordonnées bancaires selon les besoins des propriétaires.

Utilisation et divulgation des informations collectées

Nous pouvons partager les informations que vous nous avez communiquées avec des prestataires de services tiers afin de fournir et de soutenir le Service : communiquer avec vous concernant l'utilisation du Service et répondre à vos demandes ; renforcer la sécurité et la sûreté du Service, par exemple en enquêtant sur des activités suspectes ou des violations des conditions ou politiques applicables ; développer de nouveaux outils, produits ou services au sein du Service ; associer l'activité sur le Service entre différents appareils utilisés par une même personne afin d'améliorer le fonctionnement global du Service ; identifier et corriger les bugs susceptibles d'exister ; mener des analyses de données et de systèmes, y compris des recherches visant à améliorer le Service ; nous conformer à toute loi applicable et assister les autorités compétentes et services de police, si nous estimons cela nécessaire ou justifié.

Accéder, modifier, exporter ou supprimer vos informations

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles : le droit de demander une copie de vos données personnelles ; le droit de demander la correction de vos données personnelles si elles sont inexactes ou obsolètes ; le droit de demander la suppression de vos données personnelles lorsqu'elles ne sont plus nécessaires ; le droit de retirer à tout moment votre consentement au traitement des données personnelles, par exemple votre consentement à recevoir des communications de marketing électronique (si vous souhaitez retirer votre consentement au marketing électronique, veuillez utiliser le lien de gestion des abonnements inclus dans nos communications ; notez que vous pourrez tout de même recevoir des messages système et des communications administratives, telles que la confirmation de commande, des messages système et des notifications relatives à l'activité de votre compte) ; le droit de demander que vos données personnelles vous soient fournies et, si possible, transmises directement (sous un format portable) à un autre responsable de traitement lorsque le traitement repose sur le consentement ou un contrat ; le droit de demander une limitation du traitement ultérieur des données, en cas de litige relatif à l'exactitude ou au traitement de vos données personnelles ; le droit de vous opposer au traitement des données personnelles, lorsque ce traitement repose sur un intérêt légitime et/ou sur le marketing direct.

Si vous ne parvenez pas à exercer ces droits via les outils proposés par le Service, vous devez nous contacter directement pour accéder à vos informations personnelles, les modifier, les exporter ou les supprimer.

Avis RGPD

La déclaration suivante est faite en application du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) européen : en tant que responsable du traitement des données personnelles de nos clients, nous nous engageons à protéger et respecter votre vie privée conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des données.

Notre base légale pour la collecte des données personnelles

Collecte fondée sur le consentement : la collecte de données personnelles fondée sur le consentement de la personne concernée se fera par le biais de formulaires de consentement qui conserveront la documentation relative au consentement donné par la personne. Nous utilisons les informations personnelles pour exécuter nos obligations liées aux contrats et accords conclus avec nos clients, partenaires et fournisseurs.

Collecte fondée sur l'intérêt légitime : nous pouvons utiliser des données personnelles lorsque cela est considéré comme relevant d'un intérêt légitime, et si les intérêts de la personne concernée en matière de protection de la vie privée ne l'emportent pas sur cet intérêt. En général, pour établir la base légale de la collecte de données, une évaluation est réalisée au cours de laquelle un intérêt mutuel est identifié.

Conservation des données

Nous conservons les informations personnellement identifiables pendant la durée que nous estimons nécessaire aux fins énoncées ci-dessus. Nous pouvons supprimer des informations de nos systèmes, sans préavis, dès que nous estimons qu'elles ne sont plus nécessaires aux fins énoncées ci-dessus.

Avis CCPA

Vous pouvez exercer certains droits de consommateur en vertu du California Consumer Privacy Act (CCPA). Vos droits CCPA sont décrits ci-dessous.

Droit de savoir : vous avez le droit de demander des informations concernant les catégories et éléments spécifiques de données personnelles que nous avons collectées à votre sujet, ainsi que les sources de ces informations, la finalité commerciale de leur collecte, et les types de tiers avec lesquels nous les partageons ou vendons.

Droit à la suppression : vous avez le droit de demander la suppression de vos informations personnelles. Nous supprimerons toute information personnelle qui n'est pas indispensable au fonctionnement normal de notre activité de nos dossiers et demanderons à l'ensemble de nos prestataires de services de faire de même. Nous considérons des données comme indispensables à notre activité lorsqu'elles servent à : fournir des biens ou services ; détecter et résoudre des problèmes liés à la sécurité ou au fonctionnement ; respecter des obligations légales.

Droit à la non-discrimination : si vous exercez vos droits de consommateur, nous ne vous refuserons pas de biens ou services ; nous ne vous facturerons pas des prix ou tarifs différents pour des biens ou services, y compris par l'utilisation de remises, d'autres avantages ou de pénalités ; nous ne vous fournirons pas un niveau ou une qualité de biens ou services différent.

Ne pas vendre mes informations personnelles : nous ne vendons aucune information permettant de vous identifier, telle que votre nom ou vos coordonnées. Toutefois, nous autorisons des réseaux publicitaires tels que Facebook et Google à collecter votre activité électronique lors de votre navigation sur notre site web.

Confidentialité des enfants

Ce service est destiné aux personnes âgées de 16 ans ou plus. Nous ne collectons pas sciemment ou intentionnellement d'informations concernant des enfants de moins de 16 ans.

Cookies

Nous pouvons utiliser des cookies sur le Service. Les cookies sont des paquets d'informations envoyés par nos serveurs à votre navigateur web, puis renvoyés par le navigateur chaque fois qu'il accède à nos serveurs. Les cookies peuvent contenir diverses informations, telles que les pages web auxquelles vous avez accédé, la durée des sessions et les adresses IP. Les cookies sont utilisés à diverses fins, telles que la collecte d'informations statistiques sur votre utilisation du Service et pour vous éviter de devoir vous reconnecter avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe lorsque vous utilisez le Service. Ces informations sont utilisées pour rendre les sites web plus efficaces, ainsi que pour fournir des informations commerciales et marketing, et pour collecter des données personnelles telles que le type de navigateur et le système d'exploitation, la page de provenance, le chemin parcouru sur le site, le domaine du fournisseur d'accès internet, etc., afin de comprendre comment les visiteurs utilisent un site web. Les cookies et technologies similaires nous aident à adapter notre site web à vos besoins personnels, ainsi qu'à détecter et prévenir les menaces de sécurité et les abus.

Si vous souhaitez bloquer les cookies, vous pouvez le faire via les paramètres de votre navigateur ou en utilisant l'option proposée sur le site du service pour bloquer les cookies marketing. Vous pouvez supprimer les cookies déjà présents sur votre ordinateur et configurer votre navigateur pour empêcher leur placement à l'avenir. Veuillez consulter le menu d'aide de votre navigateur pour plus d'informations. Notez toutefois que la désactivation des cookies peut nuire à votre expérience utilisateur sur le Service. Vous pouvez supprimer les cookies publicitaires de votre navigateur en utilisant ce formulaire : https://optout.aboutads.info/.

Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons modifier cette Politique de temps à autre. Nous vous informerons de ces modifications via l'interface du Service. Votre utilisation continue du Service constitue votre consentement à la Politique modifiée. Si vous ne consentez pas à la Politique modifiée, nous pourrons résilier les Conditions et votre compte sur le Service et bloquer votre accès et votre utilisation de celui-ci, à l'expiration d'un délai de 30 jours après votre refus d'accepter la politique révisée. En cas d'obligation ou de nécessité légale, nous pourrons également introduire des modifications immédiates à cette Politique. La dernière version des Conditions et sa date d'entrée en vigueur seront toujours accessibles sur le Service.

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